In mijn account heb je een kopje retouren, hier kan je met je ordernummer en e-mail de retour aanmelden.
Heb je zonder account een bestelling geplaatst die je retour wilt sturen? Via onderstaande link kunt u uw retouren gemakkelijk aanmelden met het ordernummer en e-mailadres. https://orangebag.returnista.com/
Het bedrag dat met de Fashioncheque is betaald, wordt teruggestort op de kaart. Het overige bedrag wordt teruggestort op de bankrekening waarmee is betaald.
Ja, neem contact met ons op via info@orangebag.com en wij zullen uw mail zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Ja, sale artikelen kan je ook retourneren bij Orangebag
Ja, mits beide retourformulieren in de doos zitten. Gebruik één retourlabel om dubbele kosten te voorkomen.
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Nederland, België en Duitsland: Een retourzending kost € 4,95. Dit bedrag wordt automatisch ingehouden op de terugbetaling van je bestelling.
Overige landen: Je organiseert en betaalt de retourzending op eigen initiatief via een postbedrijf naar keuze.
Retouradres voor verzending op eigen initiatief: Orangebag Molensteyn 8 3454 PT De Meern Nederland
Het kan natuurlijk voorkomen dat een item qua pasvorm niet helemaal naar wens is. Wil je het artikel graag in een andere maat ontvangen? Dat regel je eenvoudig en snel via ons retourportaal.
Hoe werkt het?
Aanmelden: Ga naar ons retourportaal en meld je aan met je e-mailadres en ordernummer.
Selecteren: Kies de producten uit je bestelling die je wilt retourneren door op 'Selecteer' te klikken.
Ruilen: Kies direct de gewenste nieuwe maat uit de beschikbare opties. Let op: je kunt momenteel uitsluitend ruilen voor een andere maat van hetzelfde artikel.
Bevestigen: Bevestig de ruiling. Een mooi extraatje: je ontvangt het nieuwe item met gratis verzending!
Ontvangen: Zodra wij jouw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij de nieuwe maat direct naar je op.
Meldt uw verkeerde ontvangen artikel retour via uw account met als retourreden dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. U kunt altijd contact opnemen met info@orangebag.com
Ja hoor! Log in op je account, ga naar 'Mijn Bestellingen' en kies bij de order voor 'Retour melden' (of ga direct naar orangebag.nl/nl/retourneren/). Geef in het retourproces aan dat je wilt omruilen voor een andere maat en volg de instructies.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, staat het bedrag doorgaans binnen enkele werkdagen weer op je rekening.