Hoe kunnen wij je helpen?
Meest gestelde vragen
Ja, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft wel voordelen, zoals het sneller doorlopen van de kassa bij een volgende bestelling, sparen voor shoptegoed en het eenvoudig aanmelden van retouren.
Op werkdagen voor 21:45 uur besteld, dezelfde dag verzonden.
Omdat we je bestelling direct verwerken om onze snelle levertijd te garanderen, is het na de betaling niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Je kunt de bestelling na ontvangst uiteraard wel retourneren.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, als er verzendkosten zijn op de initiële order zullen wij deze crediteren.
Ja, deze optie kun je selecteren bij het afrekenen (max. €150 per bestelling via onze partner)
Vragen over het plaatsen van een bestelling? Vind hier alle informatie over het vullen van je 'winkelmandje', de verschillende verzendmethoden met DHL (inclusief afhaalpunten en avondlevering) en de actuele levertijden. Voor 21:45 besteld, is in NL & BE vaak morgen in huis!
Informatie nodig over betalen? Hier vind je een overzicht van al onze betaalmogelijkheden per land, zoals iDeal, Creditcard (Mastercard/VISA) en FashionCheque. Lees hier ook alles over hoe wij een 100% veilige betaling garanderen via de beveiligde omgeving van Adyen.
Toch niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je kunt items (ook uit de SALE) tot 21 dagen na ontvangst eenvoudig online retour melden via je account. Ruilen voor een andere maat of een nieuw item is helemaal gratis; voor een retour zonder ruiling rekenen we €4,95 (NL, DE & BE). Hier vind je alle info over de retourstappen en onze snelle terugbetaling.
Wanneer kan ik mijn pakket verwachten? Bestel op werkdagen voor 21:45 uur en ontvang je bestelling in NL & BE vaak de volgende dag al. We verzenden verzekerd met DHL (België BPost/DHL) en je ontvangt altijd een track & trace. Hier vind je alle info over de verzendkosten (gratis vanaf €99) en onze flexibele bezorgopties, zoals levering op een afhaalpunt.
Heb je een vraag over een artikel, je bestelling of heb je stijladvies nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar! We zijn op werkdagen bereikbaar via telefoon of e-mail. Klik hier voor onze actuele openingstijden en contactgegevens. We helpen je graag verder om jouw Orangebag-ervaring perfect te maken.
In jouw persoonlijke account vind je een handig overzicht van je recente bestellingen, de status van je retouren en je wensenlijst. Ook kun je hier eenvoudig je bezorgadres en persoonlijke voorkeuren aanpassen. Nog geen account? Registreer je binnen een minuut voor onze boutique.