Customer Service Mederwerker (32-38 uur)

Als customer service medewerker werk je samen met een jong en enthousiast team aan het elke dag verrassen van onze klant. Via de telefoon en e-mail help je klanten met vragen over bestelde producten, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is.

Orangebag

Vanaf 2005, destijds de eerste, de meest inspirerende online fashion boutique in Nederland en België en met een hedendaagse, ambitieuze groeimissie. Een persoonlijk bedrijf voor en door een sterk verbonden community. Geïnitieerd door revolutionairen die streven naar collectieve, lange termijn successen door de hele fashion keten.

Wij houden ervan te verwonderen en durven te sprankelen. Met als doel onze klanten te inspireren door merken van over de hele wereld te selecteren en deze te transformeren naar onze eigen, eclectische stijl. Wij dagen onze community uit om hun verschillende ‘shades of orange’ te ontdekken, gesterkt door de door ons gecreëerde looks.

Je wordt als gestructureerde, toegewijde en betrouwbare customer service medewerker van zeer belangrijke, toegevoegde waarde in een team van 2 andere, fijne collega’s. . Je bent in staat om goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en de best passende oplossing te vinden voor de klant. Je weet jezelf staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

De functie

Als medewerker customer service ben je overkoepelend verantwoordelijk voor het oplossen van alle vragen van onze klant. Je beschrijft alle binnenkomende producten in ons systeem en je voert licht administratieve taken uit.

Kennis

• MBO-opleiding niveau 4;

• Je hebt minstens één jaar relevante werkervaring;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift goed;

• Stoffenkennis en winkelervaring is een pré;

Vaardigheden

• Je bent communicatief sterk (zowel luisteren als spreken als schrijven);

• Je bent zeer service- en oplossingsgericht;

• Je begrijpt de Orangebag tone-of-voice;

• Je denkt en handelt vanuit nature commercieel;

• Je bent een teamplayer en kunt ook goed zelfstandig werken;

• Je kunt tegen een stootje en bent stressbestendig.

Attitude kenmerken

• Initiatiefrijk & zelfstandig;

• Verantwoordelijk & integer;

• Flexibel & loyaal.

Wij bieden je een uitdagende baan in een jong, modern en snel groeiend bedrijf, waar we informeel met elkaar omgaan en elkaar inspireren en versterken. We belonen volgens CAO Retail Non Food. Enthousiast over deze functie en over Orangebag.nl?

Wij kijken uit naar jouw reactie, stuur deze naar: v.otte@orangebag.com