How can we help you?
Most asked questions
Shipping costs depend on the delivery address:
The Netherlands: €4.95 (Free shipping on orders over €100)
Belgium and Germany: €6.95 (Free shipping on orders over €100)
Luxembourg, France, Italy, Denmark, Sweden, and Austria: €12.95
Spain, Portugal & Finland: €19.95
Unfortunately, we are temporarily unable to accept Fashioncheque payments. We hope to offer this payment option again soon. In the meantime, you can of course use one of our other available payment methods during checkout. We apologize for the inconvenience.
Ja, mits beide retourformulieren in de doos zitten. Gebruik één retourlabel om dubbele kosten te voorkomen.
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Nederland, België en Duitsland: Een retourzending kost € 4,95. Dit bedrag wordt automatisch ingehouden op de terugbetaling van je bestelling.
Overige landen: Je organiseert en betaalt de retourzending op eigen initiatief via een postbedrijf naar keuze.
Retouradres voor verzending op eigen initiatief: Orangebag Molensteyn 8 3454 PT De Meern Nederland
Bij ons belonen we je liefde voor mode! Bij elk item dat je uit onze nieuwe collectie shopt, spaar je automatisch 5% bonus op. Zodra je jouw nieuwe aanwinst besluit te houden, wordt de opgebouwde bonus 35 dagen na je bestelling definitief aan je loyaltysaldo toegevoegd. Waarom 35 dagen? Dan weten we zeker dat de retourtermijn voorbij is en het item helemaal van jou is. Een heerlijk begin voor je volgende favoriete look!
Het mooiste van ons programma? Je complete loyaltysaldo blijft telkens 6 maanden geldig vanaf je laatste bestelling. Er vervalt tussentijds dus nooit zomaar een deel van je saldo. Zo kun je rustig doorsparen voor een complete outfit! Zodra je jouw loyaltysaldo (of een deel daarvan) omzet in een voucher, is deze voucher 30 dagen geldig om te verzilveren bij je volgende aankoop.
Het is helaas niet mogelijk om artikelen toe te voegen, te verwijderen of de maat aan te passen nadat een bestelling is geplaatst.
Vragen over het plaatsen van een bestelling? Vind hier alle informatie over het vullen van je 'winkelmandje', de verschillende verzendmethoden met DHL (inclusief afhaalpunten en avondlevering) en de actuele levertijden. Voor 21:45 besteld, is in NL & BE vaak morgen in huis!
Need information about payments? Here you will find an overview of all our payment methods by country, such as iDEAL and Credit Card (Mastercard/VISA). You can also read all about how we guarantee a 100% secure payment through Adyen's secure payment environment.
Not quite what you expected? No problem. You can easily register items (including SALE items) for a return online via your account up to 21 days after receipt. Exchanging for a different size or a new item is completely free; for a return without an exchange, we charge €4.95 (NL, DE & BE). Here you will find all the information regarding the return steps and our fast refund process.
When can I expect my package? Order on business days before 9:45 PM, and you will usually receive your order in the Netherlands and Belgium the very next day. We ship insured via DHL (Bpost/DHL for Belgium) and you will always receive a tracking link. Here you will find all information regarding shipping costs (free on orders over €99) and our flexible delivery options, such as delivery to a pick-up point.
Met ons loyalty programma belonen we je als je shopt! Spaar automatisch waarde op al je aankopen uit de nieuwe collectie en zet deze eenvoudig om in kortingsvouchers voor je volgende bestelling. Hier vind je alle antwoorden over hoe het sparen werkt, het inwisselen van je bonus en de voorwaarden van je vouchers.
Do you have a question about an item, your order, or do you need styling advice? Our customer service team is here for you! We are available on business days by phone or email. Click here for our current opening hours and contact details. We are happy to help make your Orangebag experience perfect.
In your personal account, you will find a convenient overview of your recent orders, the status of your returns, and your wishlist. You can also easily update your delivery address and personal preferences here. Don't have an account yet? Register for our boutique within a minute.