How can we help you?
Most asked questions
Ja, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft wel voordelen, zoals het sneller doorlopen van de kassa bij een volgende bestelling, sparen voor shoptegoed en het eenvoudig aanmelden van retouren.
Op werkdagen voor 21:45 uur besteld, dezelfde dag verzonden.
Omdat we je bestelling direct verwerken om onze snelle levertijd te garanderen, is het na de betaling niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Je kunt de bestelling na ontvangst uiteraard wel retourneren.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, als er verzendkosten zijn op de initiële order zullen wij deze crediteren.
Unfortunately, we are temporarily unable to accept Fashioncheque payments. We hope to offer this payment option again soon. In the meantime, you can of course use one of our other available payment methods during checkout. We apologize for the inconvenience.
Vragen over het plaatsen van een bestelling? Vind hier alle informatie over het vullen van je 'winkelmandje', de verschillende verzendmethoden met DHL (inclusief afhaalpunten en avondlevering) en de actuele levertijden. Voor 21:45 besteld, is in NL & BE vaak morgen in huis!
Need information about payments? Here you will find an overview of all our payment methods by country, such as iDEAL and Credit Card (Mastercard/VISA). You can also read all about how we guarantee a 100% secure payment through Adyen's secure payment environment.
Not quite what you expected? No problem. You can easily register items (including SALE items) for a return online via your account up to 21 days after receipt. Exchanging for a different size or a new item is completely free; for a return without an exchange, we charge €4.95 (NL, DE & BE). Here you will find all the information regarding the return steps and our fast refund process.
When can I expect my package? Order on business days before 9:45 PM, and you will usually receive your order in the Netherlands and Belgium the very next day. We ship insured via DHL (Bpost/DHL for Belgium) and you will always receive a tracking link. Here you will find all information regarding shipping costs (free on orders over €99) and our flexible delivery options, such as delivery to a pick-up point.
Do you have a question about an item, your order, or do you need styling advice? Our customer service team is here for you! We are available on business days by phone or email. Click here for our current opening hours and contact details. We are happy to help make your Orangebag experience perfect.
In your personal account, you will find a convenient overview of your recent orders, the status of your returns, and your wishlist. You can also easily update your delivery address and personal preferences here. Don't have an account yet? Register for our boutique within a minute.