text

Wij doen er alles aan om kwaliteitsartikelen te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Een artikel kan altijd geretourneerd worden, ook als het uit de "SALE" is. De volgende zaken zijn van belang: 

Artikelen 
1. Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van originele labels en indien van toepassing in originele verpakking worden geretourneerd; 
2. Retourgestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien: 
a. Ze gedragen en/of gewassen zijn; 
b. Ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt de schade/een gebrek te herstellen; 
c. Je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet hebt opgevolgd (lederen schoenzolen mogen bijvoorbeeld niet beschadigd zijn). 

Condities retourneren: 
1. Retour te zenden items dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld. Dit kan op op de site door in te loggen in "My account"
2. Het te retourneren item dient binnen 7 dagen na aanmelding van de retour door ons ontvangen zijn; 
3. De retourzending dient een print van de retourmelding te bevatten. Daarop is aangegeven welke items retour komen, en weten wij van wie de retourzending afkomstig is.

Frankeren retourzending: 
De kosten voor het retour zenden naar ORANGEBAG.NL komen voor je eigen rekening. Je dient retouren voldoende te frankeren. Niet gefrankeerde zendingen worden niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.

Verwerking en terugbetaling van je retourzending 
De retourzending wordt na aanmelding èn na ontvangst van de zending, per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retour ontvangen artikelen wordt door ons gecrediteerd op  je creditcard dan wel teruggestort naar je bankrekening ingeval van betaling via iDEAL. Dit gebeurt binnen drie werkdagen na ontvangst van de retour. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort.
Als je je item(s) wil ruilen neemt OrangeBag.nl de kosten voor het toesturen van je nieuwe bestelling voor haar rekening. Ruilen kun je eveneens na inloggen op de site zelf uitvoeren en afwikkelen.